قوانین و مقررات

قوانین و مقررات استفاده از خدمات و محصولات ZHIKAL3D
تاریخ آخرین به‌روزرسانی: 1404/07/28

مقدمه:

ورود شما به وب‌سایت ZHIKAL3D و استفاده از خدمات، شامل ثبت سفارش، خرید محصولات یا استفاده از سرویس‌های طراحی و ساخت قطعات با پرینتر سه بعدی، به منزله پذیرش کامل و آگاهانه کلیه شرایط و قوانین زیر است. این قوانین با هدف حفظ حقوق شما و ZHIKAL3D و ایجاد یک بستر امن و شفاف تدوین شده‌اند.

بخش اول: قوانین عمومی
تبعیت از قوانین: تمامی اصول و رویه‌های ZHIKAL3D منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و قانون جرایم رایانه‌ای است و کاربر نیز موظف به رعایت آن‌ها خواهد بود.

تعاریف:

سایت/فروشگاه: وب‌سایت ZHIKAL3D با دامنه ZHIKAL3D.IR.

کاربر/مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سایت استفاده یا اقدام به ثبت سفارش می‌نماید.

خدمات ساخت (پرینت سه بعدی): ارائه سرویس چاپ مدل‌های سه‌بعدی ارسالی توسط مشتری.

قطعات سفارشی: محصولاتی که بر اساس طرح، مدل، ابعاد یا متریال انتخابی مشتری تولید می‌شوند.

به‌روزرسانی قوانین: ZHIKAL3D حق دارد در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند. ادامه استفاده شما از سایت، به منزله پذیرش تغییرات است.

بخش دوم: ثبت سفارش و خرید محصولات
ثبت اطلاعات دقیق: مشتری موظف است در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات کاربری، آدرس و مشخصات خود را به صورت صحیح و کامل وارد کند. در صورت وجود هرگونه نقص، تأخیر یا بازگشت مرسوله به دلیل نادرست بودن اطلاعات، مسئولیت و هزینه‌های مربوطه بر عهده مشتری است.

قیمت‌گذاری و موجودی:

کلیه قیمت‌های مندرج در سایت (اعم از محصولات آماده یا خدمات پرینت) صحیح و به‌روز هستند. با این حال، در صورت بروز خطای انسانی در درج قیمت، سفارش مشتری لغو و مبلغ پرداختی به ایشان عودت داده می‌شود.

قیمت نهایی قطعات سفارشی بر اساس متریال انتخابی، حجم، زمان چاپ و ملاحظات فنی محاسبه و به مشتری اعلام خواهد شد.

تأیید سفارش: سفارش شما زمانی نهایی تلقی می‌شود که مبلغ آن به صورت کامل پرداخت شده و پیامک/ایمیل تأیید سفارش را دریافت کرده باشید.

زمان تحویل: زمان‌بندی اعلام‌شده برای تحویل سفارشات (به خصوص قطعات سفارشی) تخمینی است. تلاش ZHIKAL3D بر این است که سفارشات در اسرع وقت آماده شوند، اما تأخیرهای جزئی ناشی از فرآیند تولید یا ارسال، خارج از اراده ZHIKAL3D است و حقی را برای لغو سفارش ایجاد نمی‌کند.

بخش سوم: قوانین طراحی و ساخت قطعات (پرینت سه بعدی)
مسئولیت فایل طراحی (برای خدمات ساخت):

هنگامی که مشتری فایل سه‌بعدی (مانند STL یا OBJ) خود را جهت پرینت ارسال می‌کند، مسئولیت کیفیت، کاربری، استحکام و ابعاد نهایی مدل در وهله اول بر عهده مشتری است.

ZHIKAL3D قبل از شروع فرآیند چاپ، فایل ارسالی را از نظر قابلیت پرینت سه‌بعدی بررسی می‌کند و در صورت وجود مشکل فنی یا ایراد فاحش، به مشتری اطلاع‌رسانی می‌نماید؛ اما این اطلاع‌رسانی نافی مسئولیت فنی مشتری نیست.

اصلاح و طراحی: در صورت درخواست اصلاح یا طراحی اختصاصی، جزئیات و هزینه‌های مربوطه قبل از شروع کار به صورت کتبی (ایمیل یا پیام‌رسان‌های معتبر) به تأیید مشتری می‌رسد. هرگونه تغییر در طرح پس از تأیید نهایی، مشمول هزینه‌های اضافی خواهد بود.

عدم مغایرت با قوانین کشور: ZHIKAL3D از قبول سفارشات طراحی و ساخت قطعاتی که مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران باشند (مانند نمادهای شیطان‌پرستی، آلات قمار، مواد پورنوگرافی، تسلیحات غیرمجاز، و...) خودداری می‌نماید. در صورت ثبت چنین سفارشی و اطلاع ZHIKAL3D در هر مرحله، سفارش لغو شده و مبلغ پرداختی غیرقابل عودت خواهد بود.

کپی‌رایت و حقوق مالکیت معنوی: مسئولیت حقوقی استفاده از طرح‌ها و مدل‌های سه‌بعدی که دارای کپی‌رایت و حقوق مالکیت معنوی هستند و توسط مشتری برای پرینت ارسال می‌شوند، به صورت کامل بر عهده مشتری است.

بخش چهارم: گارانتی، مرجوعی و لغو سفارش
سفارشات قطعات سفارشی (پرینت سه‌بعدی): به دلیل ماهیت تولید سفارشی، امکان مرجوعی این قطعات وجود ندارد، مگر در موارد زیر:

تفاوت فاحش در متریال یا رنگ ارسالی با مورد توافق (به جز تفاوت‌های جزئی ناشی از تنظیمات مانیتور).

وجود نقص فنی یا شکستگی که ناشی از خطای تولید یا بسته‌بندی ZHIKAL3D باشد.

در صورت تأیید نقص فنی، مشتری می‌بایست ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

سفارشات محصولات آماده (مانند پرینتر یا فیلامنت): شرایط مرجوعی و گارانتی این محصولات تابع قوانین رسمی تولیدکننده یا واردکننده است و در صورت وجود نقص، مشتری باید طبق دستورالعمل‌های اعلامی عمل کند.

لغو سفارش:

لغو سفارش قطعات سفارشی پس از شروع فرآیند چاپ امکان‌پذیر نیست.

لغو سفارش محصولات آماده قبل از ارسال، با کسر کارمزد بانکی و اداری امکان‌پذیر است.

بخش پنجم: حریم خصوصی و ارتباطات
حفظ حریم خصوصی: ZHIKAL3D متعهد است که اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه تلقی کرده و جز با حکم مراجع قضایی ذیصلاح، به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل ننماید.

نحوه ارتباط: هرگونه اطلاعیه، اخطار یا پاسخ از طرف ZHIKAL3D از طریق ایمیل یا شماره تماس ثبت شده در حساب کاربری مشتری انجام خواهد شد.

مدت زمان استاندارد تولید قطعات سفارشی ( ۵ تا ۱۰ روز کاری).

شرایط و هزینه‌های ارسال مرسولات (پست پیشتاز، پیک، تیپاکس و...) به عهده مشتری میباشد.

 شماره تلفن واحد پشتیبانی برای پیگیری مرجوعی‌ها  09120153986.